L'accès à l'espace client Aviva Santé représente une avancée technologique facilitant la gestion des remboursements et des garanties pour les assurés. Voici le guide détaillé pour utiliser cette plateforme numérique intelligemment.
Présentation de l'espace client Aviva Santé
L'espace client Aviva Santé constitue une interface digitale sécurisée permettant aux assurés de gérer leur mutuelle et leurs remboursements. Cette plateforme s'inscrit dans la volonté d'Aviva d'offrir des services modernes adaptés aux besoins actuels.
Les avantages de l'espace client en ligne
L'espace client offre une autonomie totale aux assurés dans la gestion de leur contrat santé. Les utilisateurs accèdent instantanément à leurs remboursements, consultent leurs garanties et suivent leurs cotisations. La simplicité d'utilisation et la disponibilité 24/7 caractérisent cette interface numérique.
Les fonctionnalités disponibles sur la plateforme
La plateforme propose un éventail de services pratiques : consultation des remboursements en temps réel, accès aux garanties détaillées, mise à jour des informations personnelles et contact direct avec les professionnels de santé partenaires. Le réseau comprend 140 000 professionnels de santé, incluant 7 500 opticiens agréés.
La création de votre compte Aviva Santé
La gestion de votre assurance santé Aviva devient simple grâce à l'espace client en ligne. Cette interface vous permet de suivre vos remboursements et gérer vos contrats de manière autonome. Pour profiter de ces services, une inscription préalable est nécessaire.
Les étapes d'inscription sur www.aviva.fr
Pour créer votre compte, rendez-vous sur www.aviva.fr et sélectionnez l'option « Connectez-vous ». Lors de votre première visite, vous devrez générer vos identifiants de connexion. La plateforme vous guide à travers le processus d'inscription. Une fois inscrit, vous accédez à vos informations personnelles, vos garanties santé et vos remboursements. Le site permet aussi la consultation de vos cotisations et la modification de vos coordonnées.
Les documents nécessaires pour finaliser votre inscription
Pour finaliser votre inscription, munissez-vous de votre numéro de contrat Aviva et de vos informations personnelles. Vous aurez besoin d'une adresse email valide pour recevoir vos codes d'accès. La plateforme vous demandera aussi de créer un mot de passe sécurisé. Si vous rencontrez des difficultés, un service d'assistance est disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Une fois votre compte activé, vous pourrez accéder à l'ensemble des services en ligne proposés par Aviva, incluant le suivi de vos remboursements et la gestion de vos garanties santé.
La navigation dans votre espace personnel
L'espace client Aviva vous permet d'accéder à l'ensemble de vos services santé en ligne. La plateforme www.aviva.fr met à votre disposition des fonctionnalités adaptées pour gérer vos contrats et suivre vos remboursements. Pour vous connecter, rendez-vous sur le site et cliquez sur le bouton 'Connectez-vous' avant de saisir vos identifiants.
L'accès à vos remboursements santé
Votre espace personnel Aviva vous donne un aperçu complet de vos remboursements santé. Les formules proposées (Essentiel, Confort et Sérénité) couvrent les consultations médicales, les soins dentaires et l'optique. Un réseau de 140 000 professionnels de santé, incluant 7 500 opticiens, est à votre disposition. Les montants remboursés varient selon votre formule, par exemple jusqu'à 67,50€ pour une consultation de spécialiste en formule Confort.
La gestion de vos informations personnelles
Votre interface personnelle facilite la mise à jour de vos données et le suivi de vos contrats. Les tarifs s'adaptent à votre situation géographique et familiale. Par exemple, pour un salarié parisien avec deux ayants-droit, la formule Essentiel revient à 74€ mensuels. Un système de portabilité maintient vos garanties santé lors d'un licenciement, pour une durée proportionnelle à votre ancienneté, limitée à 12 mois.
Les solutions en cas de difficulté de connexion
La gestion de votre compte Aviva nécessite un accès sécurisé à votre espace personnel. Pour faciliter votre navigation et assurer un suivi optimal de vos contrats d'assurance santé, voici les solutions pratiques en cas de problèmes de connexion.
La récupération de vos identifiants oubliés
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte sur www.aviva.fr, une procédure simple est mise en place. Rendez-vous sur la page de connexion et utilisez la fonction de récupération de mot de passe. Cette option vous permettra de réinitialiser vos accès en suivant les instructions envoyées à votre adresse email. Pour votre sécurité, vos données personnelles et vos informations de remboursement restent protégées pendant cette procédure.
Les contacts du service client Aviva
Le service client Aviva reste à votre disposition pour toute assistance. Vous pouvez joindre un conseiller directement depuis le site www.aviva.fr. Le siège social est situé au 13, rue du Moulin Bailly, 92271 Bois-Colombes cedex. Les conseillers peuvent vous accompagner dans la gestion de vos contrats santé, la consultation de vos remboursements ou la modification de vos garanties. Un tchat en ligne est également disponible pour répondre à vos questions sur la mutuelle, les formules d'assurance et les modalités de paiement.
Les options de remboursement et paiement sur l'espace Aviva
L'espace client Aviva propose une interface intuitive permettant de gérer vos cotisations et suivre vos remboursements santé. Cette plateforme en ligne vous donne accès à l'ensemble des services liés à votre contrat d'assurance.
Les modes de règlement des cotisations disponibles
Aviva met à disposition plusieurs solutions pour régler vos cotisations. Vous pouvez opter pour le prélèvement automatique mensuel, le paiement par carte bancaire via l'espace sécurisé, ou choisir un règlement annuel. Pour les professionnels, des formules adaptées sont proposées avec des tarifs ajustés selon la situation. La mutuelle propose trois formules collectives : Essentiel, Confort et Sérénité, avec une prise en charge employeur d'au minimum 50% des cotisations mensuelles.
Le suivi des remboursements de vos frais de santé
L'espace client Aviva permet de consulter l'état de vos remboursements en temps réel. La plateforme affiche le détail des prestations, les montants remboursés et les dates de traitement. Les garanties varient selon votre formule : par exemple, pour un généraliste conventionné, le remboursement peut atteindre 25€ en formule Essentiel et 67,50€ en formule Confort. Le réseau de partenaires Aviva compte 140 000 professionnels de santé, incluant 7 500 opticiens, facilitant ainsi l'accès aux soins pour les assurés.
Les formules et garanties santé proposées par Aviva
La mutuelle Aviva propose une gamme complète de formules santé adaptées aux besoins de ses adhérents. Les formules Essentiel, Confort et Sérénité permettent à chacun de choisir une protection optimale selon sa situation. Les remboursements s'effectuent facilement via l'espace client en ligne.
Les différents niveaux de couverture santé
La formule Essentiel assure une protection de base avec des remboursements adaptés : 25€ pour les consultations de généralistes conventionnés, 150€ pour l'équipement optique et 236,50€ pour les prothèses dentaires. La formule Confort offre une protection renforcée avec des remboursements majorés : 67,50€ chez les spécialistes, 250€ en optique et 344€ pour le dentaire. Les tarifs varient selon la localisation, avec par exemple un coût mensuel de 28€ à Paris pour la formule Essentiel.
La personnalisation des garanties selon vos besoins
Aviva adapte ses garanties aux situations familiales des assurés. Pour une famille à Paris avec 2 ayants-droit, le tarif mensuel s'élève à 74€ en formule Essentiel et 102€ en formule Confort. Le réseau de partenaires comprend 140 000 professionnels de santé, dont 7 500 opticiens. La mutuelle inclut aussi des services comme la médecine naturelle, avec des remboursements allant de 50€ à 200€ selon la formule choisie. Les employeurs prennent en charge 50% des cotisations mensuelles conformément à la loi ANI.
